Technische:r Servicekoordinator:in – Kundendienst & After Sales (m/w/d)

Vollzeit | Linz | Homeoffice möglich | € 3.200 bis € 3.900 brutto/Monat

Du arbeitest aktuell in der Servicetechnik, im technischen Kundendienst, im After Sales oder in einem vergleichbaren technischen Umfeld und möchtest deine Erfahrung künftig stärker in der Koordination einsetzen?

Dann bietet dir diese Position einen spannenden nächsten Karriereschritt.

Für ein international tätiges Produktionsunternehmen suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit, die den operativen Kundendienst steuert und als zentrale Schnittstelle zwischen Servicetechnik, Werkstatt, Kund:innen und externen Servicepartner:innen agiert.



Deine Aufgaben

Du hältst im technischen Service die Fäden zusammen und sorgst dafür, dass Anfragen, Einsätze und Reparaturen effizient bearbeitet werden.

• Planung und Priorisierung von Serviceeinsätzen und Kapazitäten

• Koordination der technischen Hotline und der Servicetechniker:innen

• Organisation von Installationen, Wartungen und Serviceeinsätzen

• Betreuung und Steuerung externer Servicepartner in Deutschland

• Koordination von Reparaturen, Retouren sowie Garantie- und Gewährleistungsfällen

• Technische Kommunikation mit Kund:innen und internationalen Vertriebspartnern

• Erstellung von Arbeitsanweisungen, Servicedokumentationen

• Durchführung von technischen Schulungen für Kund:innen, Partner:innen und das Team

• Weiterentwicklung bestehender After-Sales- und Serviceprozesse

Die Position ist operativ ausgerichtet und beinhaltet keine disziplinarische Personalverantwortung.

Das solltest du mitbringen

Wichtiger als ein perfekter Lebenslauf sind technisches Verständnis, Organisationstalent und Freude an der Kommunikation.

• Erste technische Ausbildung oder fundierte technische Praxiserfahrung

• Erfahrung in der Servicetechnik, im technischen Kundendienst, After Sales, Werkstattumfeld oder in einer vergleichbaren technischen Schnittstellenfunktion

• gutes Verständnis für technische Zusammenhänge und Serviceabläufe

• strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig zu priorisieren und den Überblick zu behalten

• sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber Kund:innen, Partnern und internen Teams

• sehr gute Deutschkenntnisse und praxistaugliches Englisch für die Kommunikation mit internationalen Vertriebspartnern

Erfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder Servicekoordination ist von Vorteil, aber kein Muss.

Besonders passend ist die Position für dich, wenn...

du deine technische Erfahrung künftig weniger im direkten Außeneinsatz und stärker in einer koordinierenden Rolle einbringen möchtest. Du planst Abläufe, unterstützt bei technischen Fragestellungen und sorgst dafür, dass Kund:innen und Servicetechniker:innen verlässlich betreut werden.

Dabei ist es nicht entscheidend, ob du heute als Servicetechniker:in, im technischen Innendienst, im Kundendienst, After Sales oder in einer ähnlichen Funktion arbeitest. Entscheidend ist, dass du Technik verstehst, gerne organisierst und Verantwortung für reibungslose Abläufe übernehmen möchtest.

Das erwartet dich

• eine vielseitige technische Koordinationsrolle mit Gestaltungsspielraum

• umfassende Einschulung in Produkte und interne Abläufe

• eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege

• internationale Zusammenarbeit mit Kund:innen und Servicepartnern

• flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit

• Homeoffice Möglichkeiten

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• langfristige Perspektive in einem stabilen, technisch geprägten Unternehmen
  

Für diese Position ist ein monatliches Bruttogehalt zwischen € 3.200 bis € 3.900 auf Vollzeitbasis vorgesehen.
Je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine weitere Überzahlung möglich.



Interesse?

Dann sende uns unkompliziert deinen Lebenslauf. In einem ersten vertraulichen Gespräch erzählen wir dir mehr über das Unternehmen, das Team und die konkrete Aufgabe.

Wir freuen uns auf deine Unterlagen!

puristic.io
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Deine Unterlagen werden erst nach persönlicher Abstimmung und ausschließlich mit deiner Zustimmung an unseren Auftraggeber weitergeleitet.